Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) des Vereins Rockhouse Salzburg, Schallmooser Hauptstraße 46, 5020 Salzburg („Rockhouse“) regeln den Erwerb von Eintrittskarten, Wertgutscheinen, Waren und sonstigen Leistungen über die Website des Rockhouse, im Service Center, an der Abendkassa oder über sonstige vom Verein Rockhouse Salzburg betriebene Verkaufsstellen und gelten für Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG sind („Kunde“). Jeder Kauf unterliegt den AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Webseite veröffentlicht werden.
Ergänzend gelten die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes sowie allfällige veranstaltungsbezogene Hinweise.
Soweit für einzelne Veranstaltungen, Produkte oder Leistungen abweichende Bedingungen ausdrücklich bekanntgegeben werden, gehen diese speziellen Bedingungen den vorliegenden AGB vor.
Sämtliche Mitteilungen des Kunden im Zusammenhang und/oder in Verbindung mit Käufen auf dieser Website - einschließlich Hinweise, Beanstandungen und Fragen bezüglich Einkauf und/oder Lieferung der Produkte, die Ausübung des Widerrufsrecht usw. -- sind an die E-Mail-Adresse service@rockhouse.at zu richten.
Vertragspartner für den Kauf von Eintrittskarten, Waren oder Wertgutscheinen ist grundsätzlich das Rockhouse, sofern nicht ausdrücklich ein anderer Veranstalter, Verkäufer oder Anbieter ausgewiesen ist.
Bei Veranstaltungen des Rockhouse ist der Verein Rockhouse Salzburg Veranstalter.
Bei Veranstaltungen der Rockhouse Bar ist Veranstalterin die Rockhouse Bar Gastronomie GmbH. In diesen Fällen kommt der Vertrag grundsätzlich zwischen dem/der Käufer bzw. Besucher und der Rockhouse Bar Gastronomie GmbH zustande.
Bei Gastveranstaltungen ist der jeweils ausgewiesene Gastveranstalter Veranstalter. Der Vertrag kommt in diesen Fällen grundsätzlich zwischen dem/der Käufer bzw. Besucher und dem jeweiligen Gastveranstalter zustande.
In diesen Fällen kann das Rockhouse insbesondere als Verkaufs-, Vermittlungs- oder Abwicklungsstelle auftreten.
Wird auf der Website des Rockhouse auf externe Ticketanbieter oder Verkaufsplattformen verlinkt, erfolgt der Kauf ausschließlich über den jeweiligen externen Anbieter.
Jede gültige Eintrittskarte berechtigt zum Besuch der darauf angegebenen Veranstaltung. Eintrittskarten sind beim Einlass unaufgefordert oder auf Verlangen vorzuweisen. Bei ermäßigten Eintrittskarten ist der entsprechende Ermäßigungsnachweis auf Verlangen vorzulegen.
Eintrittskarten dürfen nicht missbräuchlich verwendet, kopiert, verändert oder manipuliert werden. Bei Verdacht auf Manipulation, Missbrauch oder unberechtigte Verwendung kann der Zutritt verweigert werden.
Bei Verlust einer Eintrittskarte besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Print@Home-Tickets und digitale Tickets werden nach erfolgreichem Kauf elektronisch bereitgestellt oder an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Ticket beim Einlass lesbar vorgewiesen werden kann. Dies kann in ausgedruckter Form oder, sofern technisch möglich, digital auf einem mobilen Endgerät erfolgen.
Print@Home-Tickets und digitale Tickets sind nur einmal gültig. Bei mehrfacher Vorlage desselben Tickets erhält grundsätzlich jene Person Zutritt, deren Ticket zuerst kontrolliert wird. Für missbräuchlich kopierte, weitergegebene oder mehrfach verwendete Tickets übernimmt das Rockhouse keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Beschädigte, unleserliche oder technisch nicht überprüfbare Tickets können zurückgewiesen werden, sofern eine eindeutige Prüfung der Gültigkeit nicht möglich ist.
Das Rockhouse haftet nicht für Nachteile, die daraus entstehen, dass der Kunde bzw. Käufer eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angibt, das Ticket nicht rechtzeitig abruft oder das Ticket beim Einlass nicht lesbar vorweisen kann.
Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte und/oder dem Betreten des Veranstaltungsortes anerkennt der Besucher die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes. Den Anweisungen des Personals, des Sicherheitsdienstes und sonstiger beauftragter Personen ist Folge zu leisten.
Besucher können von der Veranstaltung ausgeschlossen oder aus dem Haus verwiesen werden, wenn sie gegen die Hausordnung, Sicherheitsbestimmungen oder berechtigte Anweisungen verstoßen oder andere Besucher, Künstler, Mitarbeiter oder beauftragte Personen gefährden, belästigen oder erheblich stören.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.
Es gelten die im Zeitpunkt des Kaufs bekanntgegebenen Preise. Zusätzliche Gebühren, insbesondere System-, Bearbeitungs-, Service-, Versand- oder sonstige Zusatzgebühren, werden vor Abschluss des Kaufs ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt mit den jeweils angebotenen Zahlungsmitteln. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
Eintrittskarten, Waren und Wertgutscheine werden erst nach vollständiger Bezahlung gültig bzw. ausgefolgt.
Die Darstellung von Veranstaltungen, Eintrittskarten, Waren oder Wertgutscheinen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kaufvorgang abgeschlossen und vom Rockhouse oder vom jeweiligen Zahlungs-, Ticket- oder Shopsystem eine Bestellbestätigung übermittelt wurde. Eine Empfangsbestätigung ist keine Bestellbestätigung.
Der Kunde ist verpflichtet, im Zuge des Bestellvorgangs richtige und vollständige Angaben zu machen. Fehlerhafte Angaben, insbesondere bei E-Mail-Adressen, gehen zu Lasten des Kunden.
Bei etwaigen Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern behält sich das Rockhouse das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Die tatsächlichen Farben eines Produkts können teilweise von denen auf den Fotos abweichen.
Bestellungen dürfen nur von Personen getätigt werden, die mindestens 16 Jahre alt sind.
Wird eine Veranstaltung abgesagt, besteht Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises. Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über jene Verkaufsstelle oder Plattform, über die die Karte erworben wurde.
Service-, Bearbeitungs-, Versand-, System- oder sonstige Zusatzgebühren sind von der Rückerstattung ausgenommen.
Wird eine Veranstaltung zeitlich verlegt, behalten bereits erworbene Eintrittskarten grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Auf Wunsch des Kunden besteht jedoch bei zeitlicher Terminverlegung Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises. Bei örtlicher Verlegung innerhalb eines zumutbaren Umkreises (z.B. Szene Salzburg, Messezentrum, Zentrum für Visionen oder vergleichbares) behalten bereits erworbene Eintrittskarten grundsätzlich ebenfalls ihre Gültigkeit, eine Rückerstattung oder Preisminderung ist in diesem Fall nicht möglich.
Geringfügige oder sachlich gerechtfertigte Änderungen, insbesondere im Ablauf, bei Beginnzeiten, Vorgruppen, Besetzung, Programmreihenfolge oder gleichwertigen Programmbestandteilen, berechtigen grundsätzlich nicht zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Preisminderung.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Veranstaltungen der Rockhouse Bar werden, sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben ist, von der Rockhouse Bar Gastronomie GmbH durchgeführt. Das Rockhouse kann solche Veranstaltungen auf seiner Website bewerben und/oder den Ticketverkauf technisch oder organisatorisch unterstützen.
Für Durchführung, Absage, Verlegung, Programmgestaltung, Rückabwicklung und sonstige veranstaltungsbezogene Ansprüche ist grundsätzlich die Rockhouse Bar Gastronomie GmbH verantwortlich. Ansprüche gegenüber dem Rockhouse sind ausgeschlossen.
Bei Gastveranstaltungen liegt die inhaltliche, organisatorische, wirtschaftliche und rechtliche Verantwortung beim jeweiligen Gastveranstalter, sofern das Rockhouse nicht ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen ist.
Der jeweilige Gastveranstalter ist insbesondere verantwortlich für Durchführung, Programm, Besetzung, Beginnzeiten, Absage, Verlegung, behördliche Bewilligungen, Rückabwicklung und allfällige Ansprüche der Besucher im Zusammenhang mit der Veranstaltung.
Sofern das Rockhouse Tickets für Gastveranstaltungen verkauft oder bewirbt, erfolgt dies grundsätzlich im Namen bzw. auf Rechnung des jeweiligen Gastveranstalters oder als bloße Verkaufs- bzw. Abwicklungsleistung, soweit nicht ausdrücklich anderes angegeben ist.
Rückerstattungen bei Absage oder Verlegung von Gastveranstaltungen erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der Vorgaben des jeweiligen Gastveranstalters über jene Verkaufsstelle, über die das Ticket erworben wurde.
Bei einzelnen Veranstaltungen kann auf externe Ticketanbieter oder sonstige Verkaufsplattformen verwiesen werden.
In diesem Fall erfolgt der Ticketkauf nicht über das Rockhouse, sondern über den jeweiligen externen Anbieter. Für Zahlung, Vertragsabschluss, Rückabwicklung, Kundendienst und Datenschutz gelten die Bedingungen des externen Anbieters.
Das Rockhouse übernimmt für die Funktionsfähigkeit, Verfügbarkeit und Vertragsabwicklung externer Ticketplattformen keine Verantwortung.
Eine private Weitergabe von Eintrittskarten ist zulässig, sofern sie nicht missbräuchlich erfolgt und keine veranstaltungsbezogenen Beschränkungen entgegenstehen.
Der gewerbliche Weiterverkauf, der Verkauf zu überhöhten Preisen, die Verwendung von Eintrittskarten zu Gewinnspielen, Werbezwecken oder sonstigen kommerziellen Zwecken ist ohne vorherige Zustimmung des Rockhouse bzw. des jeweiligen Veranstalters nicht gestattet.
Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen ist das Rockhouse berechtigt, betroffene Tickets zu sperren oder Bestellungen zu stornieren. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen rückerstattet.
Das Rücktrittsrecht im Fernabsatz gemäß § 11 FAGG gilt nicht für den Erwerb von Tickets von Veranstaltungen, da es sich bei solchen Leistungen des Rockhouse um Freizeitdienstleistungen im Sinne des § 18 (1) Z 10 FAGG handelt.
Für den Kauf von Waren, insbesondere Merchandising-Artikeln, Tonträgern, Textilien, Büchern oder sonstigen Produkten, gelten ergänzend die Bestimmungen dieses Abschnitts. Die Darstellung von Waren auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst mit Bestätigung der Bestellung zustande.
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Rockhouse. Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Waren können, soweit im Bestellvorgang angeboten, versendet oder im Rockhouse abgeholt werden. Die jeweils verfügbaren Versand- und Abholoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Bei Versand geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst mit Übergabe an den Kunden oder an eine von diesem benannte empfangsberechtigte Person über.
Bei Auswahl der Abholung wird der Kunde verständigt, sobald die Ware zur Abholung bereitliegt. Die Abholung erfolgt während der bekanntgegebenen Öffnungszeiten.
Wird eine Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeholt, kann der Verein Rockhouse Salzburg den Kunden unter Setzung einer angemessenen Nachfrist zur Abholung auffordern.
Beim Online-Kauf von Waren durch den Kunden besteht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ein Fernabsatzgeschäft zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei einer einheitlichen Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei der Bestellung einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Rockhouse an folgender Adresse
Rockhouse Salzburg, Schallmoser Hauptstraße 45, 5020 Salzburg oder per E-Mail: service@rockhouse.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür kann optional das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, wird das Rockhouse dem Kunden den Kaufpreis unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag rückerstattet, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Rockhouse eingegangen ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für diese Rückzahlung verwendet das Rockhouse dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Für den Fall, dass das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion für die Rückzahlung nicht zur Verfügung steht, erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung auf ein vom Kunden anzugebendes Bankkonto.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er das Rockhouse über den Widerruf informiert, an
Rockhouse Salzburg, Schallmoser Hauptstraße 45, 5020 Salzburg oder per E-Mail: service@rockhouse.at
zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden. Das Rockhouse kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten werden oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, was der frühere Zeitpunkt ist.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht
bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Bestellers zugeschnitten sind.
bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware (z. B. CDs, DVDs, Blu-ray), die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde,
bei Zeitschriften, Zeitungen oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen, und
Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist (z.B. Tickets).
(4) Widerrufsformular
Für den Widerruf kann das unter dem vorstehenden Link abrufbare Formular verwendet werden. Der Widerruf hat folgende Informationen zu enthalten und ist an die nachstehende Adresse zu senden:
Rockhouse Salzburg, Schallmoser Hauptstraße 45, 5020 Salzburg oder per E-Mail: service@rockhouse.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wertgutscheine können nach Maßgabe der jeweils angegebenen Bedingungen für Leistungen, Veranstaltungen oder Waren eingelöst werden, die vom Rockhouse angeboten werden.
Wertgutscheine können nicht für Veranstaltungen oder Leistungen anderer Veranstalter, insbesondere der Rockhouse Bar Gastronomie GmbH oder von Gastveranstaltern, eingelöst werden.
Eine Barablöse von Wertgutscheinen ist ausgeschlossen.
Wird der Wert eines Gutscheins bei einer Einlösung nicht vollständig verbraucht, bleibt der Restwert grundsätzlich bestehen.
Im Falle einer Stornierung eines Kaufs, der (teilweise) mit Gutscheinen bezahlt wurde, wird der Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, in der die ursprüngliche Transaktion abgewickelt wurde (inklusive Rückerstattung auf den Gutschein) erstattet. Falls für die ursprüngliche Transaktion verschiedene Zahlungsmethoden verwendet wurden, wird erst der Betrag des Gutscheins erstattet und anschließend der Restbetrag über die anderen Zahlungsmethoden.
Gutscheine sind übertragbar. Die Einlösung des Gutscheins gegenüber dem jeweiligen Inhaber wirkt schuldbefreiend. Gutscheine werden nicht verzinst und können nicht in bar eingelöst, gegen Wert übertragen oder mit ausstehenden Zahlungen verrechnet werden. Der Weiterverkauf von Gutscheinen ist nicht gestattet.
Bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung eines Wertgutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz, sofern die Berechtigung nicht zweifelsfrei festgestellt werden kann.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Ticketkäufen, Wertgutscheinen, Warenbestellungen, Newsletter, Website, Zahlungsabwicklung, Foto- und Videoaufnahmen sowie Kundenkommunikation, finden sich in der Datenschutzerklärung des Rockhouse.
Es gilt jene Fassung der AGB, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam einbezogen wurde. Das Rockhouse behält sich vor, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse zu ändern. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben davon unberührt, sofern nicht gesetzlich zulässig oder ausdrücklich vereinbart.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Salzburg im Juni 2026